DLV

Händlerzufriedenheitsindex (DSI)

Neben der Kundenzufriedenheit macht es für Unternehmen Sinn, auch die Zufriedenheit ihrer Händler zu kennen. Wie zufrieden sind Ihre Händler mit Ihnen in der Rolle als Lieferant? Wo gibt es aus ihrer Sicht Probleme, wo Verbesserungspotential? Unter anderem um dies zu messen bietet sich beispielsweise der Dealer-Satisfaction-Index (DSI) an. Alternativ führen wir für Sie sowohl qualitative als auch quantitative Händlerbefragungen durch.

Händlerzufriedenheitsindex (DSI)

Entsprechend dem Kundenzufriedenheitsindex bieten wir zur Messung der Zufriedenheit Ihrer Händler den Dealer-Satisfaction-Index (DSI) an. Hierbei greifen wir auf die Erfassung der Kundenerwartung und Bedürfnisbefriedigung gemäß dem Customer-Satisfaction-Index zurück.